Politique d'envoi

Livraison et traitement :

Nous nous engageons à traiter et livrer votre commande entre 1 et 10 jours ouvrables. Veuillez donc tenir compte de ce délai lors de votre achat. Les livraisons sont effectuées chaque lundi, mardi et mercredi afin d'éviter les retards de fin de semaine. Nous travaillons avec des transporteurs fiables de notre choix, en fonction de la qualité de leur service, de leur tarif, de leur rapidité et de leur proximité avec votre adresse de livraison.

Coûts d'expédition :

Le coût de l'envoi dépend de votre adresse, du poids et des dimensions de votre colis.

Responsabilité :

Nous ne sommes pas responsables des dommages pouvant survenir lors du transport ou du ramassage de votre colis, ni des retards de livraison qui ne dépendent pas de notre contrôle. Nous nous réservons le droit de retenir votre commande en cas de conditions météorologiques exceptionnelles ou de températures extrêmes. 

Protection thermique hivernale :

Il est de votre responsabilité d'inclure la protection thermique si les conditions l'exigent. Il est recommandé de l'ajouter si la température est en dessous de 10 °C.

Récupération de votre colis :

Nous vous conseillons d'être présent lors de la livraison pour éviter que votre plante ne reste dehors trop longtemps. Il est de votre responsabilité de récupérer votre colis en temps et en heure. Aucun remboursement ou retour ne pourra être émis en cas de retard de votre part. En cas de perte, de vol ou de tout autre incident lié à la livraison, nous ne pourrons être tenus responsables.

Suivi de votre commande :

Nous vous transmettrons un numéro de suivi pour vous permettre de suivre l'avancement de votre commande. Nous vous informerons également par e-mail le jour de l'expédition de votre achat.